Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea site-ului WYS și a serviciilor de transport oferite prin intermediul acestuia. Te rugăm să îi citești cu atenție. Prin accesarea site-ului și plasarea unei rezervări confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi serviciile.

1. Cine suntem

Site-ul și serviciile WYS sunt operate de BUGRA SPIRIT SRL, persoană juridică română, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014000423088, cod unic de înregistrare 32926930, cu sediul în [Adresă sediu social], Brașov („Prestatorul”, „noi”).

Ne poți contacta oricând la telefon 0740 165 559 sau pe email la catavalde@yahoo.com.

2. Definiții

• Client — persoana care plasează o rezervare sau beneficiază de serviciile noastre.
• Cursă / Transfer — serviciul de transport rutier de persoane prestat la cererea Clientului, pe ruta convenită.
• Rezervare — solicitarea fermă a unei curse, cu data, ora, ruta și vehiculul selectate.
• Bază — punctul de plecare al flotei (Brașov), în jurul căruia se calculează traseul complet.

3. Serviciile oferite

Prestăm servicii de transport rutier de persoane în regim de transfer privat: transfer aeroport, transfer privat intercity, șofer personal (cu ora sau cu ziua), transport pentru companii și închiriere de autovehicule din flota proprie. Serviciile sunt disponibile în Brașov și în toată țara, precum și pentru curse internaționale, la cerere.

4. Procesul de rezervare

Rezervarea se face online, prin formularul de pe site, ori telefonic/WhatsApp. Clientul indică punctul de preluare și destinația, data, ora și numărul de pasageri, iar sistemul afișează traseul, durata estimată și prețul pe fiecare clasă de vehicul. După alegerea vehiculului și transmiterea datelor de contact, rezervarea este înregistrată cu un cod unic. Contractul de transport se consideră încheiat în momentul confirmării rezervării de către Prestator.

5. Prețuri și plată

• Prețul se calculează transparent, pe kilometru, în funcție de vehiculul ales, ca o cursă completă din Bază: Bază → punct de preluare → destinație → retur la Bază. Cota din segmentele fără pasager (curse goale) este stabilită de Prestator și inclusă în preț.
• Prețul afișat la momentul rezervării este ferm pentru ruta, data și vehiculul selectate.
• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
• Plata online se procesează prin furnizori autorizați de servicii de plată; WYS nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău. La cerere, emitem factură fiscală.
• Costuri suplimentare (ex. taxe de drum/parcare, opriri intermediare, scaun de copil, timp de așteptare peste cel inclus) ți se comunică în avans și pot fi adăugate doar cu acordul Clientului.

6. Modificarea rezervării

Poți solicita modificarea datei, orei sau a rutei contactându-ne cât mai devreme posibil. Acceptăm modificările în limita disponibilității. Modificarea rutei, a numărului de opriri sau a numărului de pasageri poate schimba prețul; orice diferență se comunică înainte de aplicare.

7. Anulare și rambursare

Condițiile de anulare, no-show și rambursare sunt detaliate complet în Politica de anulare și rambursare, care face parte integrantă din acești Termeni.

8. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze date de contact și de cursă corecte, complete și actuale.
• Să fie prezent la punctul și ora de preluare convenite și să comunice eventualele întârzieri.
• Să dețină documentele necesare călătoriei (inclusiv pentru curse internaționale).
• Să respecte regulile de siguranță (centură, scaun de copil acolo unde e cazul) și un comportament civilizat.
• Să nu transporte bunuri interzise de lege și să răspundă pentru eventualele daune produse vehiculului din culpa sa.

9. Obligațiile Prestatorului

• Să presteze serviciul cu vehicule îngrijite, verificate tehnic și șoferi profesioniști.
• Să depună toate diligențele pentru punctualitate și siguranță.
• Să monitorizeze, pentru transferurile aeroport, ora reală de aterizare și să ajusteze preluarea în mod corespunzător.

10. Bagaje și obiecte personale

Capacitatea de bagaje este indicată pentru fiecare vehicul. Clientul este responsabil pentru bunurile sale. Te rugăm să verifici habitaclul la finalul cursei; pentru obiectele uitate vom face demersuri rezonabile de returnare, fără a ne asuma însă răspunderea pentru pierderea acestora.

11. Răspundere și limitări

Depunem toate eforturile pentru o cursă punctuală și sigură. Nu răspundem pentru întârzieri, prejudicii sau imposibilitatea prestării cauzate de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil — trafic intens, condiții meteorologice, restricții de circulație, accidente, întârzieri ale zborurilor sau forță majoră. Răspunderea noastră se limitează, în toate cazurile, la valoarea cursei rezervate.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (calamități, restricții ale autorităților, greve, blocaje rutiere majore etc.), în condițiile legii. Partea afectată va informa cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, siglă, design) aparține Prestatorului sau partenerilor săi și este protejat de lege. Este interzisă reproducerea sau utilizarea fără acordul scris prealabil.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă — scrie-ne mai întâi la catavalde@yahoo.com. În calitate de consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea în vigoare la data plasării acesteia. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.

17. Contact

BUGRA SPIRIT SRL · CUI 32926930 · J2014000423088
Telefon 0740 165 559 · Email catavalde@yahoo.com